福彩领域如何贯彻落实中办关于在全党大兴调查研究的工作要求？中国社会报记者近日连线多地福彩工作人员，请他们结合实际工作，谈感想话体会。在他们看来，干福彩工作，没有调查研究就没有发言权，没有调查就没有决策权。善于在调研过程中发现问题，进而正视问题、解决问题，是推动福彩工作最有效的手段。

　　实地调研使该地工作理顺了思路

　　“购彩者对市福彩中心开展的系列活动有什么反响？站点经营有什么困难？”近日，湖南省长沙市福利彩票发行中心党支部书记、主任郭永超在浏阳市洞阳镇两个站点，向销售人员了解情况。

　　站点销售员反映：很多购彩者希望中心加大营销活动力度，可以开展吸引力、适用性更强的实物营销促销。作为销售人员，希望中心改进销售设备、加强新媒体营销能力。

　　郭永超详细记录下来，对一些具体问题现场给出了回应：针对改进销售设备相关问题，将与上级相关部门联系、汇报，提升设备性能，改进营销方式；针对加强新媒体营销能力问题，将重点安排开展更广泛、更深入的新媒体营销培训。

　　“这些年，通过走访调研，我们摸清情况、找准问题、提实对策，探索出现代福彩、浪漫福彩、快乐福彩、随手公益等营销新理念，已融入年轻群体生活。”在日常工作中，郭永超一直把调查研究作为推动工作的重要抓手，他深知，工作的难题在基层、破解之策在基层，方式在于扑下身子去基层。

　　根据《湖南现代福彩示范创建工作方案》等文件要求，长沙市正在开展现代福彩先行示范区创建工作。整体工作进展，特别是“新渠道、新队伍、新营销、新技术”等方面的进展情况，一直挂在郭永超的心上。 为此，郭永超带着市中心工作人员到长沙城区以及长沙县、宁乡市、浏阳市等区县站点走访调研，把脉问诊、寻找良策。

　　“在销售中，咱们可以自己多摸索营销新模式、打造个人IP，成为新营销的培训基地，起到示范引领作用。”“可以利用刮刮乐销售优势，打造刮刮乐主题福潮店，吸引新购彩群体参与体验。”……郭永超也把信心和方法传递给一线站点。

　　这次调研下来，郭永超了解了情况、看到了问题、打开了思路、坚定了信心。他表示：“下一步，长沙福彩将集中资源优势，强化品牌运营，纵深推进标准化建设，通过人才计划、‘彩票+’新渠道建设、数字新营销、公益新生态等，推动新时代福彩事业高质量发展。”

　　实地调研让他摆脱不合时宜的条条框框

　　“想干实事，必须从实地调研开始。”谈及中共中央办公厅印发的《关于在全党大兴调查研究的工作方案》，河北省沧州市福利彩票发行中心工作人员肖立国感触颇深。他说：“没有调查研究就没有发言权。调研是发现问题和解决问题最有效的途径。”

　　据肖立国回忆，多年前，他和同事下乡走访“福彩助学”的受助学生，村干部反映某村民的女儿考上了外省一所一本院校，但因家庭主要成员身患重症，无力承担学费。当年“福彩助学”的资助政策是以低保家庭、农村建档立卡贫困户考生为主要资助对象。该村民的女儿不符合“福彩助学”的资助条件。

　　还有一次，肖立国在走访困难学子过程中，遇到一个名叫张策的小伙子到村委会咨询救助政策。张策的父亲不久前因肺癌去世，母亲身体不好，家庭经济困难。眼看离开学的日子越来越近，学费还没有着落。他也不在助学范围内。

　　在肖立国看来，随着经济社会的发展，固有的条条框框，让那些本该接受帮助的优秀学子难以得到“福彩助学”项目的资助。“福彩助学”政策和条件应当逐步放宽。

　　于是，他对调研中了解到的问题进行了认真梳理、总结与归纳，然后再根据实际工作提出建议，最终形成了一篇题为《当前福彩助学工作的调查与思考》的调研报告。该调研报告引起单位领导的重视，并采纳了报告的一些建议。翌年开展助学工作，沧州市修订了《福彩助学工作方案》，并及时拓宽了资助范围和条件。

　　“参与福彩助学工作13年来，我始终坚守让福彩助学政策惠及更多困难家庭优秀学子的初心。通过调查研究去发现问题，正是推动工作、守住初心的最有效手段。”肖立国说。

　　实地调研让她的工作顺利破局

　　习近平总书记强调：“调查研究是获得真知灼见的源头活水，是做好工作的基本功。”对此，广西福彩中心桂海管理处北海管理所的黄馨深有感触。

　　今年年初，黄馨进入广西福彩中心工作。作为福彩系统的一名新人，在简单熟悉中心管理制度、了解福彩行业知识后，黄馨便被外派到北海管理所担任市场管理员。

　　“管理所面向市场，要给销售站点确定销量目标和考核标准。可我却对站点的销售情况一无所知。对我来说，当时能够打开工作局面的唯一办法就是调查研究。”黄馨说。

　　于是，销售站点业主、销售员、购彩者，都成了黄馨交流的对象。留电话、加微信、加群成了她最常规的操作。她慢慢地发现，一些销量较好的站点，除了营造良好氛围、积极引导购彩外，还会借助自媒体为自己引流。凡是经常在客户群、朋友圈或者抖音发送中奖喜报或是分享日常生活，营造积极活跃可信赖的形象的，往往都是人气和销量双旺的站点。

　　除此之外，黄馨还通过参与集市、夜市刮刮乐摊位的陈列销售，体验彩票一线销售员的工作。她观察到，在夜市嘈杂的环境下，购彩者的耐心十分有限，销售员能不能一两句话讲清楚游戏规则玩法十分重要。黄馨由此认识到：推广彩票游戏的玩法或是开展派奖活动，都应尽量遵循简单易懂好操作的原则，只有管理员、维护员、销售站点都能快速准确地掌握游戏的重点，才能获得更多购彩者的青睐。

　　“每次外出调研，我都认真做笔记，有了这些调研经历，我对福彩行业的理解越来越深入，开展工作也更加得心应手了。”依靠调研，黄馨的工作有了进步，她很欣喜。

　　（原载于《中国社会报》2023年4月24日5版）